Session 4: Piloter les projets de système d'information dans la distribution

La fonction Si présente la particularité d'être massivement gérée par la méthode de gestion de projets. Peu d'autres fonctions sont gérés de cette façon. Pourquoi une telle situation? En quoi les projets de SI sont-ils si particuliers ? La nature des investissements explique-t-elle à elle seule la difficulté à conduire ces projets? Quels sont les facteurs clés de succès d'un projet SI? Quelle est la place des utilisateurs dans les projets SI? Comment accompagner le changement qu'induit le développement du SI? Ce sont toutes ces questions que nous aborderons dans cette session.
Avez-vous déjà dans le cadre d'un stage ou d'une expérience professionnelle participé à un projet SI? Si oui qu'avez-vous pu observez?

Session 3: SI et stratégie.

Dans la session 3, nous aborderons de façon générale les impacts stratégiques du SI sur la stratégie de l'entreprise. Afin d'affiner cette problématique dans le cadre de la distribution, on étudiera le cas de l'industrie du disque qui constitue un bon exemple de la mutation d'un secteur industriel dans lequel les TIC contribuent a remodeler les réseaux de distribution. Plus encore, ce cas illustre de façon éclatante la nouvelle place du client dans la chaîne de valeur. On peut donc tout à fait relier SI, distribution et relation client.
Pour appréhender cette séance, je vous suggère la prise de connaissance du blog et du site que j'entretiens sur l'industrie du disque depuis plus de deux ans. Vous le trouvez le blog accessible ici, ou le site directement à cette adresse.
Encore une fois, n'hésitez pas à commenter et donner votre avis dans la section commentaires de ce post.

Session 2: Les impacts des NTIC sur la distribution

Lors de la session 2, nous examinerons l'évolution des technologies de l'information et de la communication au cours des vingt dernières années. Nous apprécierons comment ces évolutions ont modifiées l'infrastructure des SI des entreprises.
Il est donc important de réfléchir à la question suivante:
Comment ces évolutions ont modifiées les problématiques de distribution?
Réfléchissez à des exemples pour préparer la session.
N'hésiter surtout pas à poster des commentaires à ce message si vous avez des idées, des exemples.

Bienvenue sur le blog du Cours Système d'information du Master Distribution & Relation client

Ce blog accompagne le cours dispensé à l'Université Paris Dauphine dans le cadre du Master Distribution & Relation Client dirigé par Pierre Volle. Cette année j'expérimente l'usage des blogs dans ma pédagogie et nous utiliserons donc ce blog pour partager et construire des connaissances utiles autour des questions soulevées dans le cours.
Bientôt plus d'information !