Session 6-1: le SI du commerce électronique

Dans cette session, nous aborderons le système d'information du commerce électronique.
On présentera une démarche orientée client pour définir un site orienté client (customer centric web site). Le point fondamental pour construire une expérience client réussie consiste à se mettre à la place du client pour concevoir le site marchand. Le processus d'achat doit faire l'objet d'une attention particulière car si celui-ci n'est pas suffisament simple pour le client, il y a une forte probabilité que celui-ci l'arrête en cours d'exécution. Aussi une approche par processus est-elle indispensable pour concevoir ce processus qui aboutit à la livraison du client à son domicile. On s'intéressera donc aux différentes fonctions du système d'information nécessaires à la bonne exécution du processus d'achat. On présentera la problématique du catalogue électronique, le paiement électronique qui constituent deux éléments clés de la fonction SI du commerce électronique.

Web 2.0 et ressources pour le cours

Je viens d'ouvrir un canal YouTube pour illustrer par des vidéos différents aspects du cours. Ce canal YouTube vous est accessible en partage ce qui vous permet de poster des vidéos si vous en trouver d'intéressantes pour le cours (veillez à respecter les droits d'auteur sur ces vidéos).
Le Web 2.0 permet de construire des réseaux sociaux très facilement (comme ce blog) mais surtout de partager et de construire collectivement un ensemble de ressources. Dans le cadre de ce cours, j'essaye de construire un ensemble de ressources pédagogiques utiles pour les sujet abordés dans le cours. La plate-forme Blogger (celle utilisée pour le blog), propriété de Google, permet d'agréger facilement des contenus et plus particulièrement ceux de YouTube (propriété de Google également) et de suivre l'utilisation des ressources grâce à la plateforme FeedBurner (propriété de Google !)

Si vous avez d'autres idées, suggestions n'hésitez surtout pas à les postez en commentaires !

Session 6-3: Mondes virtuels, 3D, futur du commerce électronique

A quoi ressemblera le magasin de demain ? Le développement du commerce électronique, l'arrivée du Très haut débit (FTTH), la maturité des technologies 3D, l'arrivée sur le marché de la consommation de générations adeptes du jeu vidéo laissent présager que l'Internet marchand de demain ressemblera à un Second Life à l'échelle planétaire. La vidéo ci-dessous esquisse ce à quoi pourrait ressembler un achat dans un futur proche.

Regardez ce que Dell fait sur Second Life ici.

Qu'en pensez-vous ?

Session 5 : les progiciels de gestion intégrés (PGI, ERP)

Dans cette session, nous aborderons l'évolution des applications de gestion au cours des vingt dernières années. Le passage d'applications "maisons" à des outils standards achetés auprès d'éditeurs de logiciels comme SAP, Oracle, Peoplesoft, Bann, etc... est une caractéristique majeure de l'évolution de la couche applicative des SI. Nous essayerons de comprendre pourquoi les entreprises ont massivement utilisé ce type de solution. Si vous avez des idées, des explications, des questions, n'hésitez pas à poster un commentaire.

Session 4: Piloter les projets de système d'information dans la distribution

La fonction Si présente la particularité d'être massivement gérée par la méthode de gestion de projets. Peu d'autres fonctions sont gérés de cette façon. Pourquoi une telle situation? En quoi les projets de SI sont-ils si particuliers ? La nature des investissements explique-t-elle à elle seule la difficulté à conduire ces projets? Quels sont les facteurs clés de succès d'un projet SI? Quelle est la place des utilisateurs dans les projets SI? Comment accompagner le changement qu'induit le développement du SI? Ce sont toutes ces questions que nous aborderons dans cette session.
Avez-vous déjà dans le cadre d'un stage ou d'une expérience professionnelle participé à un projet SI? Si oui qu'avez-vous pu observez?

Session 3: SI et stratégie.

Dans la session 3, nous aborderons de façon générale les impacts stratégiques du SI sur la stratégie de l'entreprise. Afin d'affiner cette problématique dans le cadre de la distribution, on étudiera le cas de l'industrie du disque qui constitue un bon exemple de la mutation d'un secteur industriel dans lequel les TIC contribuent a remodeler les réseaux de distribution. Plus encore, ce cas illustre de façon éclatante la nouvelle place du client dans la chaîne de valeur. On peut donc tout à fait relier SI, distribution et relation client.
Pour appréhender cette séance, je vous suggère la prise de connaissance du blog et du site que j'entretiens sur l'industrie du disque depuis plus de deux ans. Vous le trouvez le blog accessible ici, ou le site directement à cette adresse.
Encore une fois, n'hésitez pas à commenter et donner votre avis dans la section commentaires de ce post.

Session 2: Les impacts des NTIC sur la distribution

Lors de la session 2, nous examinerons l'évolution des technologies de l'information et de la communication au cours des vingt dernières années. Nous apprécierons comment ces évolutions ont modifiées l'infrastructure des SI des entreprises.
Il est donc important de réfléchir à la question suivante:
Comment ces évolutions ont modifiées les problématiques de distribution?
Réfléchissez à des exemples pour préparer la session.
N'hésiter surtout pas à poster des commentaires à ce message si vous avez des idées, des exemples.